Условия возврата или обмена

КАК ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ИЛИ ВОЗВРАТ

Если у Вас возникли проблемы с купленным товаром в нашем интернет-магазине, можете Оформить претензию или возврат.

При заполнении формы обязательно укажите id Вашего заказа и подробно опишите проблему.

После заполнения претензии, в течение рабочего дня с Вами свяжется наш специалист.

Внимание! Решение по гарантийному ремонту интернет-магазин может принять только после диагностики товара в нашем сервисном центре.

Претензии, возврат и гарантийное обслуживание распространяется в нашем интернет-магазине только на товары, которые были заказаны на нашем сайте.

Внимание! В случае отмены заказа по воле клиента и возврата оплаченных денежных средств, мы удерживаем 2,9 % от стоимости оплаты в счет комиссии банка за обратный перевод денежных средств.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, производственные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, которые выдаются с выдаваемым товаром).

При Вашем отказе от товара надлежащего качества мы возвращаем Вам сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением наших расходов на доставку от возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней, с даты предъявления Вами соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется нами наличными денежными средствами по месту нашего нахождения, или путем перечисления на Ваш банковский счет, с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, который Вы нам сообщите.

Чтобы упростить процедуру возврата товара в нашем интернет-магазине, существует специальный раздел «Возврат товара», где Вы все подробно и легко можете изложить.

Выдача товарных и кассовых чеков

Кассовые чеки выдаются непосредственно при наличном расчете покупателя с продавцом. Товарные чеки так же могут выдаваться непосредственно с передачей купленного Вами товара, либо после сделки купли-продажи (касаемо Ростова-на-Дону и в случае мерки тех или иных товаров, то есть при первичной неопределенности выбора покупаемого товара). В этом случае товарный (НЕ КАССОВЫЙ) чек будет отправлен Вам по указанной Вами электронной почте .

Гарантийные обязательства и срок службы товара

Гарантийные обязательства распространяются на всю продукцию, представленную на сайте. Для акустических систем и усилителей сигнала гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня передачи товара потребителю (с этого дня считается, что потребитель приступил к эксплуатации товара).

Срок службы на товар, установленный изготовителем, составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня передачи товара потребителю (с этого дня считается, что потребитель приступил к эксплуатации товара).

Эксплуатация (в том числе, но не ограничиваясь: использование, как по прямому назначению, так и по любому иному, транспортировка, хранение, изменение/преобразование/модернизирование) товара, равно любой его части (элемента), по истечении срока службы не допускается.

По истечении срока службы товар подлежит утилизации в соответствии с руководством пользователя (мануалом) от изготовителя на товар.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Вся информация, введенная Вами в нашем интернет-магазине, является конфиденциальной и будет обрабатываться и храниться на основании Федерального закона РФ №152 «О защите персональных данных».